Jak zoptymalizować Profil Firmy w Google? 10 rzeczy, które warto zrobić

Profil Firmy w Google może być jednym z najważniejszych miejsc, w których potencjalny klient po raz pierwszy zetknie się z Twoją firmą.

Szczególnie jeśli działasz lokalnie.

Ktoś wpisuje w Google „elektryk Łódź”, „fryzjer Warszawa”, „mechanik samochodowy Poznań” albo po prostu nazwę Twojej firmy. Zanim wejdzie na stronę internetową, może zobaczyć numer telefonu, opinie, zdjęcia, godziny otwarcia, ofertę i lokalizację bezpośrednio w wynikach wyszukiwania lub Mapach Google.

Dlatego dobrze przygotowany profil nie powinien kończyć się na wpisaniu nazwy firmy i adresu.

Jeżeli zastanawiasz się, jak zoptymalizować Profil Firmy w Google, poniżej znajdziesz 10 rzeczy, od których warto zacząć.

1. Używaj prawdziwej nazwy firmy

Zacznijmy od rzeczy, która często jest niepotrzebnie komplikowana.

Nazwa profilu powinna odpowiadać nazwie, pod którą firma faktycznie funkcjonuje.

Nie warto dopisywać do niej na siłę kilkunastu słów kluczowych tylko dlatego, że chcesz pojawiać się na więcej zapytań.

Czyli zamiast:

„ABC Hydraulik Warszawa Pogotowie Hydrauliczne Naprawa Rur 24h”

jeżeli firma rzeczywiście nazywa się „ABC”, nazwa profilu powinna odzwierciedlać właśnie rzeczywistą nazwę używaną przez firmę.

Informacje o usługach, lokalizacji czy specjalizacji mają swoje osobne miejsca w profilu.

Upychanie ich wszystkich w nazwie nie tylko wygląda słabo, ale może również naruszać zasady Google.

2. Dobrze wybierz kategorię podstawową

Kategoria podstawowa to jeden z najważniejszych elementów całego profilu.

Powinna możliwie precyzyjnie opisywać główną działalność firmy.

Jeżeli prowadzisz pizzerię, wybierasz kategorię opisującą pizzerię, a nie ogólną kategorię restauracji tylko dlatego, że wydaje się szersza.

Jeżeli prowadzisz serwis samochodów hybrydowych, warto szukać kategorii najlepiej odpowiadającej faktycznie wykonywanym usługom.

Google wykorzystuje kategorię między innymi do zrozumienia, czym zajmuje się firma i przy jakich lokalnych wyszukiwaniach profil może być przydatny.

Możesz również dodać kategorie dodatkowe, jeżeli rzeczywiście opisują inne istotne części działalności.

Nie chodzi jednak o zaznaczenie wszystkiego, co choć trochę kojarzy się z firmą.

Kategorie powinny być konkretne i zgodne z ofertą.

3. Uzupełnij wszystkie podstawowe dane

Profil powinien dawać klientowi odpowiedź na podstawowe pytania bez konieczności szukania ich w pięciu różnych miejscach.

Sprawdź przede wszystkim:

• numer telefonu,

• adres strony internetowej,

• adres firmy, jeśli przyjmujesz w niej klientów,

• obszar działania,

• godziny otwarcia,

• specjalne godziny pracy,

• kategorię,

• opis firmy.

To proste elementy, ale nadal można znaleźć mnóstwo wizytówek z nieaktualnym numerem telefonu, błędnymi godzinami albo niedziałającym linkiem do strony.

Jeżeli klient widzi w Google, że firma jest otwarta, jedzie na miejsce i zastaje zamknięte drzwi, problem nie kończy się na źle ustawionej wizytówce.

To po prostu słabe doświadczenie klienta.

4. Ustaw poprawny adres albo obszar działania

Nie każda firma działa w taki sam sposób.

Jedna prowadzi salon, sklep albo gabinet, do którego przychodzą klienci.

Druga dojeżdża bezpośrednio do klientów.

Przykładem może być hydraulik, firma sprzątająca czy mobilny serwis.

Jeżeli klienci nie są obsługiwani pod adresem firmy, profil powinien być skonfigurowany jako firma działająca na określonym obszarze.

Można wtedy określić miasta lub rejony, na których świadczone są usługi.

To znacznie lepsze rozwiązanie niż pokazywanie klientom adresu, pod którym i tak nie mogą skorzystać z usługi.

Jeżeli natomiast prowadzisz działalność zarówno pod swoim adresem, jak i z dojazdem do klienta, profil może łączyć oba modele.

5. Dodaj konkretne usługi

Jeżeli w profilu możesz dodać usługi, warto z tej możliwości skorzystać.

Nie ograniczaj się do ogólnego:

„Usługi budowlane”

jeżeli w rzeczywistości oferujesz:

• remonty mieszkań,

• malowanie,

• układanie płytek,

• zabudowy kartonowo-gipsowe,

• remonty łazienek.

Profil powinien możliwie jasno pokazywać, czym zajmuje się firma.

To samo dotyczy innych branż.

Mechanik może rozdzielić konkretne rodzaje napraw, salon kosmetyczny zabiegi, a agencja poszczególne usługi marketingowe.

Nie chodzi o stworzenie sztucznie długiej listy.

Dodaj to, co rzeczywiście znajduje się w ofercie i czego potencjalny klient może szukać.

6. Napisz opis firmy dla człowieka, nie dla algorytmu

Opis firmy jest dobrym miejscem, żeby krótko przedstawić:

• czym zajmuje się firma,

• komu pomaga,

• jakie są najważniejsze usługi,

• na jakim terenie działa,

• co ją wyróżnia.

Nie traktuj tego pola jak magazynu słów kluczowych.

Opis w rodzaju:

„Hydraulik Warszawa, hydraulik tanio Warszawa, hydraulik 24h Warszawa, pogotowie hydrauliczne Warszawa…”

nie wygląda profesjonalnie i trudno nazwać go przydatnym dla klienta.

Znacznie lepiej naturalnie wyjaśnić, czym zajmuje się firma.

Przykładowo:

„Zajmujemy się montażem, serwisem i naprawą instalacji hydraulicznych na terenie Warszawy i okolic. Obsługujemy klientów indywidualnych oraz firmy, wykonując zarówno planowane prace, jak i pilne naprawy.”

Prosto, konkretnie i bez pisania pod robota.

7. Dodaj dobre zdjęcia firmy

Zdjęcia są szczególnie ważne w branżach, w których klient chce zobaczyć miejsce, produkt albo efekty pracy przed podjęciem decyzji.

W zależności od działalności możesz publikować:

• zdjęcia siedziby,

• wnętrza,

• realizacje,

• produkty,

• zespół,

• sprzęt,

• efekty wykonanych usług.

Restauracja może pokazywać wnętrze i jedzenie.

Detailing samochodowy efekty realizacji.

Salon kosmetyczny gabinet.

Firma remontowa ukończone projekty.

Zdjęcia pomagają potencjalnemu klientowi szybciej zorientować się, czego może się spodziewać.

Warto też zadbać o jakość.

Kilka dobrych, aktualnych zdjęć przedstawiających prawdziwą firmę zazwyczaj będzie bardziej wartościowe niż dziesiątki przypadkowych grafik stockowych.

Google samo zachęca firmy do dodawania zdjęć i filmów przedstawiających lokalizację, produkty oraz usługi.

8. Zadbaj o opinie klientów

Opinie to jeden z pierwszych elementów, na które zwracamy uwagę, wybierając lokalną firmę.

Dwie firmy mogą oferować dokładnie tę samą usługę.

Jedna posiada 4 opinie.

Druga 80 opinii od realnych klientów, z których część dokładnie opisuje wykonaną usługę.

Nietrudno zgadnąć, która na pierwszy rzut oka może wzbudzić większe zaufanie.

Warto więc systematycznie prosić zadowolonych klientów o pozostawienie opinii.

Najlepiej robić to naturalnie po zakończeniu realizacji albo zakupie.

Nie chodzi o sztuczne nabijanie ocen.

Długoterminowo znacznie ważniejsze jest budowanie prawdziwego profilu opinii od klientów, którzy rzeczywiście korzystali z usług firmy.

Warto też odpowiadać na opinie.

Nie tylko pozytywne.

Jeżeli pojawia się krytyka, rzeczowa odpowiedź pokazuje potencjalnym klientom, jak firma reaguje na problemy.

9. Pilnuj aktualności profilu

Optymalizacja Profilu Firmy w Google nie jest czynnością wykonywaną raz na zawsze.

Firma się zmienia.

Zmieniają się:

• godziny,

• oferta,

• numer telefonu,

• strona internetowa,

• lokalizacja,

• zdjęcia,

• zakres usług.

Wizytówka powinna nadążać za tymi zmianami.

Szczególnie ważne są godziny otwarcia.

Jeżeli firma nie pracuje w święta albo wyjątkowo zamyka się wcześniej, warto zaktualizować specjalne godziny pracy.

Google pozwala również uzupełniać różne informacje zależnie od kategorii firmy, dlatego co jakiś czas warto po prostu przejrzeć cały profil i sprawdzić, czy pojawiły się pola, których wcześniej nie uzupełniono.

10. Połącz Profil Firmy z dobrą stroną internetową

Wizytówka Google i strona internetowa nie powinny działać jako dwa zupełnie osobne elementy.

Profil może być pierwszym kontaktem z firmą.

Strona pozwala później szerzej przedstawić:

• ofertę,

• realizacje,

• cennik,

• odpowiedzi na pytania,

• szczegóły usług,

• formularz kontaktowy.

Załóżmy, że ktoś znajduje firmę po wpisaniu lokalnej usługi.

Profil wygląda dobrze.

Firma ma dobre opinie.

Użytkownik przechodzi na stronę, żeby dowiedzieć się więcej.

Jeżeli tam znajduje chaotyczną, nieaktualną witrynę, która ledwo działa na telefonie, część efektu dobrze przygotowanej wizytówki przepada.

Dlatego lokalne SEO warto traktować szerzej.

Profil Firmy w Google, strona internetowa oraz informacje o firmie powinny tworzyć spójną całość.

Jeżeli rozwijasz również swoją stronę, zobacz nasze [LINK: STRONY INTERNETOWE] strony internetowe dla firm.

Czy kompletna wizytówka gwarantuje pierwsze miejsce w Google Maps?

Nie.

Samo uzupełnienie wszystkich pól nie daje gwarancji określonej pozycji.

Google bierze pod uwagę wiele czynników związanych z lokalnymi wynikami wyszukiwania.

Znaczenie mają między innymi dopasowanie firmy do wyszukiwania oraz lokalizacja użytkownika, a na widoczność wpływa też ogólna rozpoznawalność firmy.

Dlatego optymalizację profilu warto traktować jako jeden z elementów szerszego procesu, a nie jednorazową sztuczkę pozwalającą wskoczyć na pierwszą pozycję.

Nie istnieje przycisk:

„Pokaż moją firmę jako pierwszą”.

Można natomiast zadbać o to, żeby Google i potencjalny klient otrzymywali możliwie kompletne, dokładne i aktualne informacje o firmie.

Jakich błędów unikać przy optymalizacji Profilu Firmy w Google?

Najczęstsze problemy są często bardzo proste.

Warto uważać przede wszystkim na:

• dopisywanie słów kluczowych do nazwy firmy,

• wybieranie przypadkowych kategorii,

• podawanie nieaktualnych godzin,

• pozostawienie pustej listy usług,

• nieaktualny numer telefonu,

• brak zdjęć,

• ignorowanie opinii,

• prezentowanie adresu, pod którym klienci nie są obsługiwani,

• tworzenie profilu, a później całkowite zapomnienie o jego aktualizacji.

Google wymaga, aby informacje w Profilu Firmy dokładnie przedstawiały rzeczywistą działalność. Naruszenia wytycznych mogą prowadzić do ograniczenia treści lub dostępu do profilu.

Jak zoptymalizować Profil Firmy w Google? Podsumowanie

Jeżeli zastanawiasz się, jak zoptymalizować Profil Firmy w Google, zacznij od podstaw.

Sprawdź nazwę firmy.

Dobierz odpowiednią kategorię.

Uzupełnij dane.

Dodaj realne usługi.

Przygotuj konkretny opis.

Dodaj zdjęcia.

Zbieraj opinie.

Pilnuj aktualnych godzin i informacji.

A później połącz wszystko z dobrze przygotowaną stroną internetową.

Nie zawsze potrzeba skomplikowanych działań.

Bardzo często pierwszym krokiem jest po prostu uporządkowanie profilu tak, żeby dokładnie przedstawiał firmę i odpowiadał na pytania potencjalnego klienta.